Handige Links:
De consumentenbond
De Nederlandsche Bank
Nibud
AFM
Disclaimer
Wij hebben de Nieuwskrant voor Particulieren met veel zorg samengesteld. Wij stellen ons echter niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuistheid of onvolledigheid van de informatie.
|
Ingeschreven in het register Financieel Dienstverlener (AFM)
Aangesloten bij:
 |
|
|
Internet en financiële diensten: een gevaarlijke combinatie |
Internet heeft razendsnel een belangrijke plaats ingenomen in het leven van de consument. Het is ook een bijzonder medium. Vanuit de huiskamer heeft iedereen, jong en oud, arm en rijk, laag- en hoog opgeleid toegang tot een oneindige hoeveelheid informatie. Tegelijkertijd maakt internet het mogelijk om zonder tussenkomst van mensen direct digitaal een contract aan te gaan. Het klinkt allemaal fantastisch. Maar de recente gebeurtenissen rondom Icesave en DSB laten toch zien dat aan deze laagdrempelige dienstverlening ook een keerzijde zit.
|
| Achtergestelde lening |
|
Beschikbaarheid van informatie leidt nog niet tot de juiste keuze |
 |
|
 |
Een illustratie van de gevaren van internet was te zien rondom de ondergang van DSB. DSB bood verschillende vormen van spaarrekeningen aan. Afhankelijk van het soort spaarrekening was de rente hoger of lager. De hoogste rente werd uitgekeerd op een depositorekening waarbij keurig werd aangegeven dat het ging om een achtergestelde lening. Ook keurig stond op de site te lezen dat deze spaarvorm niet onder de garantie van het depositogarantiefonds viel. De hoge rente heeft ruim 4.000 consumenten er toe gebracht hun spaargeld toch op deze bijzondere spaarrekening te zetten. Nu DSB failliet is, is de kans groot dat zij het volledige bedrag dat zij op deze rekening hebben gestort kwijt zijn. Aan een van de getroffen spaarders werd op de televisie gevraagd waarom hij juist voor deze spaarvorm had gekozen en zijn antwoord luidde: “De rente was hoog en ik dacht dat ‘een achtergestelde lening’ betekende dat de rente aan het eind van de spaarperiode zou worden uitgekeerd”. Voor deskundigen een onbegrijpelijke reactie. Want de juiste informatie stond toch op de site van DSB?
|
|
Het toegang hebben tot veel informatie betekent nog niet dat consumenten daardoor automatisch de juiste keuze kunnen maken. Om wel een juiste keuze te kunnen maken moet je informatie ook begrijpen en kunnen bepalen welke informatie voor jou als consument belangrijk is. Bij het kopen van een cd of een boek via internet kan de consument zijn keuze goed maken. Hij kent de artiest of auteur en weet wat hij kan verwachten. Maar bij financiële diensten ligt dit anders. De gemiddelde consument weet wel dat hij een autoverzekering nodig heeft, of een reisverzekering, of wil sparen of een hypotheek wil sluiten. Maar veel meer kennis over deze diensten heeft de consument niet. Geeft de site veel informatie dan is de gemiddelde consument wat ongeduldig en scrolt snel naar het vakje ‘bestellen’, Geeft de site weinig informatie dan heeft de consument geen idee welke informatie hij mist om tot een goede keuze te komen. Internet is een medium dat het mogelijk maakt dat een consument zonder kennis van zaken belangrijke beslissingen neemt op financieel gebied. Zelf doen heeft de consequentie dat wanneer achteraf blijkt dat de consument een voor zijn situatie verkeerde beslissing heeft genomen, hij ook zelf de consequenties van zijn keuzen moet dragen.
|
De integriteit van uw adviseur |
Wat is de ‘beste adviseur'? De ‘beste adviseur' bestaat niet, in die zin dat uw situatie hierbij bepalend is. Een persoonlijke ‘klik' is heel belangrijk, naast het feit dat u uw adviseur moet vertrouwen, wil hij of zij voor u de beste adviseur zijn. Objectief kan wel gesteld worden dat het van belang is dat uw adviseur integer handelt.
Wettelijk zijn een aantal criteria vastgesteld, waar een adviseur zich aan moet houden. Er is actief toezicht of adviseurs zich houden aan de verschillende criteria. Als een adviseur niet integer blijkt te zijn, dan wordt hij vermeld op een waarschuwingslijst van de AFM (toezichthouder binnen de financiële branche). Vorig jaar is er in de Wft (Wet financieel toezicht) nader invulling gegeven aan het begrip integriteit. Er zijn voor het toezicht vier vormen van integriteit gedefinieerd:
Persoonlijke integriteit
Dit heeft betrekking op de adviseur zelf. Hij mag geen fraudeur zijn of iemand die vaak failliet is gegaan door roekeloosheid. Dit geeft u meer zekerheid dat u niet met een oplichter te maken hebt, maar met een integer persoon.
Organisatorische integriteit
Dit heeft te maken met het kantoor. Het kantoor moet uw gegevens goed beschermen ten opzichte van buitenstaanders. Niet alle medewerkers mogen toegang hebben tot uw (financiële) gegevens, zonder uw toestemming. Dit geeft u meer zekerheid dat er op een vertrouwelijke manier met uw gegevens wordt omgegaan.
Relationele integriteit
Dit betreft de wijze waarop een financieel adviseur of tussenpersoon omgaat met relaties, dus met u. Een financieel adviseur of tussenpersoon moet heldere, niet misleidende en feitelijk juiste informatie aan u verstrekken en dient zijn afspraken met u na te komen. Dit geeft u meer zekerheid dat u een correcte voorlichting krijgt en afspraken nagekomen worden.
Integriteit van het marktgedrag
Dit heeft onder meer te maken met handelen met voorkennis. Dit is uiteraard voor een financieel adviseur of tussenpersoon verboden.
Kortom, doordat er wettelijk een invulling is gegeven aan integriteit, hebt u, als klant, meer zekerheid dat u door ons ook daadwerkelijk integer wordt behandeld. Als u ziet wat u allemaal mag verwachten, wordt de keuze voor de ‘beste adviseur' wellicht weer iets makkelijker!
| |
|
...financiële adviezen en wat daarbij komt kijken? In deze nieuwsbrief kunnen wij u onmogelijk volledig informeren. Neemt u daarom contact met ons op voor een afspraak, voor een zorgvuldig en uitgebreid advies.
|
U heeft recht op een passend advies |
|
De wetgever onderkent het belang van een goed advies wanneer het gaat om financiële diensten. U mag het zelf doen via Internet. Maar wanneer u advies vraagt aan een deskundige dan moet u ook een advies krijgen die past bij uw individuele situatie. Om dat te bereiken is enkele jaren geleden de wet ingrijpend gewijzigd. Aan financieel adviseurs worden eisen gesteld ten aanzien van hun vakbekwaamheid en integriteit. Centraal staat de eis dat wanneer u advies vraagt de adviseur zich moet verdiepen in uw specifieke situatie. En alleen die verzekeringen of hypotheek mag adviseren die echt bij u past. Ook al is de verleiding groot om zelf via internet allerlei financiële diensten aan te schaffen ons advies is om dit niet te doen. Als niet-deskundige weet u niet welke informatie wel of niet relevant is. Vraag daarom altijd advies aan iemand die zich verdiept in uw persoonlijks situatie.
|
|
